Cara Kompain Lazada Barang Tidak Sesuai dan Keluhan Lainnya

Seringkali barang yang dibeli pada marketplace atau online shop ini tidak sesuai dengan ekspektasi atau barang rusak, seperti halnya toko online shop yang bernama Lazada. Bahkan, tidak jarang juga pembeli harus mengembalikan atau meminta ganti rugi kepada barang yang sudah dipesan kepada seller. Kemana saya harus komplain terkait pesanan saya ini?

Untuk itu, Saya akan menjelaskan bagaimana cara kompain Lazada barang tidak sesuai dan keluhan masalah lainnya, agar pihak pembeli tidak mengalami kerugian akan pesanan paket yang diterima.

*baca juga : Cara Menyampaikan Keluhan Shopee Barang Tidak Sesuai Dengan Yang Dipesan

Beberapa Permasalahan yang Seringkali Ditemukan di Marketplace Lazada

Seperti yang telah Anda ketahui bahwa Lazada merupakan salah satu situs marketplace yang paling banyak digemari dan diminati karena fitur yang sangat lengkap.

Lazada Mengingat banyaknya barang-barang baru yang bervariasi, namun tak jarang ada konsumen yang mengeluhkan barang mereka tak sesuai seperti:

• Nomor resi pada barang pesanan tidak terlacak saat mengirim

• Barang pesanan yang dibeli tidak kunjung dikirim oleh pihak store

• Barang yang dipesan tidak sesuai dengan keinginan

• Pembeli seringkali ingin membatalkan pesanan

• Fee atau upah menjadi reseller terkadang tak sesuai

• Akun marketplace Lazada seringkali dinonaktifkan tanpa pemberitahuan

• Dan masih banyak masalah lain

Cara Komplain Barang Lazada Yang Tidak Sesuai Melalui Akun Sosial Media

Setelah mengetahui berbagai permasalahan yang seringkali dialami oleh pelanggan saat berbelanja di marketplace Lazada, kini saatnya untuk mengatasi dan bertindak jika mengalami salah satu dari masalah tersebut. Biasanya pihak customer service Lazada akan fast respond pada konsumennya.

• Kunjungi halaman Facebook resmi milik Lazada

• Bisa juga via Instagram dan Twitter Lazada (pilih salah satu)

• Gunakan kolom komentar di kolom chat messenger

• Jika di instagram gunakan kolom pesan DM (direct message)

• Bila di twitter, mention ke akun twitter Lazada

• Proses penyampaian keluhan ke Lazada selesai

Cara Komplain Lazada Barang Tidak Sesuai Melalui Live Chat Lazada

Selain melalui sosial media Lazada, Anda bisa menyampaikan komplain secara langsung lewat live chat Lazada.

Biasanya seringkali para konsumen akan mengeluhkan beberapa permasalahannya di sana. Dikarenakan responnya sangat cepat sehingga bisa mengajukan pertanyaan hingga meminta ganti rugi bila memang masalahnya fatal.

• Buka website resmi Lazada lazada.co.id/contact

• Kemudian klik tombol chat with customer care

• Lalu sampaikan apa saja keluhan yang Anda alami

• Biasanya live chat akan melayani dan merespon selama 24 jam

• Pastikan Anda sudah log in ke akun Lazada

• Proses penyampaian keluhan pada Lazada selesai

Cara Mengembalikan Barang Lazada yang Tidak Sesuai

Bila memang barang yang sudah dibeli tidak sesuai dengan ekspektasi, Anda bisa mengembalikannya kepada pihak Lazada. Namun, barang tersebut harus produk impor, MP lokal dan produk asli dari Lazada, ada garansi sebelum melebihi batas waktu dimulai dari 7 – 15 hari.

• Pastikan barang sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan berlaku

• Kemudian buka aplikasi Lazada

• Di tampilan utama Lazada, langsung pilih menu Akun

• Lalu pilih barang yang ingin Anda kembalikan

• Caranya klik pengembalian saya

• Setelah itu, pilih saya ingin mengembalikan produk

• Lalu Anda masukkan alasan pengembalian produk

• Pastikan diisi secara detail

• Jika sudah diisi semuanya, klik Pilih

• Pengembalian barang akan sama seperti metode pembayaran

• Kemudian klik kirimkan

• Akan muncul informasi pengembalian, klik confirm

• Lalu pilih pick up oleh kurir

• Klik pilih

• Terakhir, Anda klik kirimkan

Marketplace-marketplace di Indonesia saat ini memang sudah seharusnya saling bersaing dalam melakukan layanan terkait barang belum dikirim, barang tidak sesuai, barang lama sekali sampai walaupun sudah menggunakan pengiriman express.

Sehingga penting sekali seperti Lazada ini menyediakan hal tentang komplain barang dengan memberi kontak, email, center call, telp, ataupun costumer service cs. Ditambah jenis pengiriman yang sudah bervariasi seperti express, cod, ataupun instant dengan ojek online membuat Lazada harus lebih serius dalam melayani masalah barang tidak sesuai ini.

Demikian penjelasan secara singkat yang bisa Anda lakukan dan coba jika memang ingin menyampaikan keluhan terhadap barang yang sudah sampai kerumah tidak sesuai dengan ekspektasi.

Semoga artikel cara komplain Lazada online barang tidak sesuai dan keluhan lainnya di atas dapat membantu.

Bagikan Artikel ini

Dapatkan informasi artikel terbaru Jelajah Android yang akan kami kirim via email: